U Poreču je 24. travnja, na sjednici Grupacije održavanja čistoće i gospodarenja komunalnim otpadom Hrvatske gospodarske komore, pred više od 230 direktora komunalnih poduzeća iz cijele Hrvatske predstavljen KomunalAI.
Riječ je o domaćoj AI platformi koja građanima omogućuje dobivanje točnih informacija bez čekanja — u bilo kojem trenutku, bez potrebe za pozivima ili pretraživanjem web stranica.
AI koji odgovara umjesto korisničke službe
KomunalAI je predstavio autor platforme Dean Benazić, koji je kao prvi govornik prikazao konkretne primjene umjetne inteligencije u svakodnevnom radu komunalnih poduzeća.
Kroz demonstraciju je prikazano kako građani mogu jednostavno postaviti pitanje — primjerice kada je odvoz otpada za njihovu adresu ili koliko iznosi račun — i odmah dobiti točan odgovor, bez čekanja i bez kontakta s operaterom.
„Korisnici više ne traže informacije — oni postavljaju pitanje i očekuju odgovor odmah. Ako ga ne dobiju od vas, dobit će ga negdje drugdje.“
— Dean Benazić
Velik interes direktora komunalnih poduzeća
Interes za rješenje bio je izražen — nakon prezentacije više desetaka direktora i predstavnika komunalnih poduzeća pristupilo je s konkretnim pitanjima o implementaciji i cijenama.
Ovakav odaziv potvrđuje da komunalni sektor aktivno traži rješenja koja mogu rasteretiti korisničke službe i unaprijediti komunikaciju s građanima.
Rješenje koje radi 24/7 i smanjuje opterećenje sustava
KomunalAI omogućuje komunikaciju putem weba, WhatsAppa i glasovnog asistenta, a može se koristiti kao podrška djelatnicima ili kao javni chatbot dostupan građanima 24 sata dnevno.
Platforma automatizira najčešće upite — od rasporeda odvoza otpada do zaprimanja reklamacija — čime se značajno smanjuje broj poziva i opterećenje korisničkih službi.
Sustav je već testiran u stvarnim uvjetima, gdje je kroz više od 2.100 razgovora ostvario 96% točnosti odgovora iz baze znanja, što potvrđuje spremnost za širu primjenu.
Brza implementacija i konkretna primjena
Demo sustava moguće je postaviti na stvarnim podacima klijenta u roku od 48 sati, a platforma se može koristiti interno ili javno, ovisno o potrebama organizacije.
Prvi pilot projekti već su provedeni u komunalnom sektoru, dok su dodatne implementacije u pripremi u lokalnoj samoupravi i turizmu.
Medijski odjek
Isprobajte besplatno:
KomunalAI Lite — besplatan paket sa 100 poruka, bez kreditne kartice.
KomunalAI Lite+ — 29 €/mj, prvih 15 dana besplatno.
Kontakt: INFO NETWORK d.o.o., Valturska 78/1, 52100 Pula
Tel: +385 52 637 000 | WhatsApp/Viber: +385 95 371 9650
E-mail: info@komunalai.hr