Instora na CRO Commerce 2026: web trgovina koja prodaje u razgovoru

Štand Instore i Marete na CRO Commerce 2026 u Mozaik Event Centru u Zagrebu

U utorak, 13. listopada 2026., u zagrebačkom Mozaik Event Centru održano je osmo izdanje CRO Commercea, najveće regionalne konferencije posvećene internetskoj trgovini u organizaciji udruge eCommerce Hrvatska. Na tri pozornice i u EXPO zoni okupilo se do 500 vlasnika web trgovina, agencija, logističara i stručnjaka za plaćanja i marketing.

Kao brončani sponzor, u EXPO zoni predstavili smo Instoru — AI prodajnog asistenta za web trgovine, s porukom koja stane u tri riječi: Shop by asking.

Kupac više ne pretražuje. Pita.

Instora je sloj iznad postojeće web trgovine. Kupac napiše što treba, prirodnim jezikom — „espresso aparat do 300 €" — a Instora preporuči proizvod, odgovori na pitanja o dostavi i zalihama, uz kupčevu potvrdu složi košaricu i dovede ga do blagajne. Cijela kupnja, jedan razgovor.

Posjetiteljima štanda pokazivali smo ono što se najčešće pita prije odluke:

Jedna linija koda ili plugin za WooCommerce, Shopify i OpenCart, a za vlastite trgovine API integracija — bez redizajna i bez migracije.
Automatska sinkronizacija kataloga — proizvodi, varijante, cijene, akcije, zalihe i dostavne zone.
Košarica samo uz kupčev „da" i plaćanje kroz postojeću blagajnu trgovine.
Praćenje pošiljke 0–24 — na „Gdje mi je paket?" odgovor stiže odmah.
Web i WhatsApp, više od 10 jezika, prepoznavanje prijavljenog kupca.
Podaci u EU, usklađenost s GDPR-om i EU AI Actom, uz certifikate ISO/IEC 27001 i ISO 9001.

Uz Instoru na štandu je bila i Mareta — AI recepcija koja se javlja na telefon, odgovara na WhatsApp i web chat i dogovara termine, 0–24.

Teme dana: AI, ali s čovjekom u središtu

Organizatori su ovogodišnji program posvetili ulozi čovjeka u eri AI automatizacije i pripremi za Black Friday. Izdvajamo predavanja koja su nam bila najzanimljivija:

Ernest Antolović (Shipshape Solutions) — „Što će stvarati konkurentsku prednost kada svi imaju AI?" — kad alat imaju svi, razlika se seli u procese, podatke i ljude.
Ivica Kruhek (Marker) — „Kako nam AI pomaže da radimo 'lošije' web shopove?" — gdje ljudsko promišljanje ostaje nezamjenjivo, i kad AI piše specifikaciju i kad piše ponudu.
Ante Mihaljević — „Vaš webshop ima prodajni razgovor s kupcem. Samo ga vi ne čujete." — web trgovina kao prodajni razgovor, a ne izlog.
Dora Vukić (TOQ komunikacije) — „Skriveni znakovi na putu do prodaje" — kako riječi i vizualni signali oblikuju odluku o kupnji.
Danijela Ljubinković (Sales Snap) — „Od kampanje do rezultata: što stoji iza uspješnih automatizacija".
Andrija Čolak — keynote o kupoprodaji eCommerce poslovanja i tome kako se formira njihova vrijednost.
Panel „Kako se pripremiti za Black Friday 2026." — kampanje, zalihe, logistika i korisničko iskustvo u najopterećenijem tjednu godine.

Mihaljevićeva teza bila nam je posebno bliska: svaka web trgovina već vodi razgovor s kupcem. Instora postoji da bi taj razgovor imao i nekoga tko odgovara.

Spremni za Black Friday

Najveći prodajni tjedan godine je pred nama, a s njim i najveći broj upita. Za trgovine koje žele asistenta na katalogu prije studenog radimo po pilot modelu bez rizika: prvo postavimo Instoru na vašu trgovinu, a o uvjetima razgovaramo nakon toga.

Instora pokreće isti sustav kao KomunalAI, platforma koju koriste hrvatska komunalna poduzeća i lokalna uprava — ondje su točnost odgovora i zaštita podataka uvjet, ne opcija.

Hvala svima koji su svratili na štand, i udruzi eCommerce Hrvatska na odličnoj organizaciji.