Turističke zajednice raspolažu golemom količinom informacija o destinaciji — od smještaja, plaža, restorana i atrakcija do događanja, izleta, outdoor sadržaja, prometnih informacija i servisnih usluga. Pitanje nije ima li destinacija informacija, nego kako ih gostu učiniti dostupnima u pravom trenutku i prema njegovim konkretnim interesima.
Gost koji pita što može raditi tijekom nekoliko slobodnih sati, traži biciklističku rutu određene težine, restoran u blizini, sadržaj za obitelj s djecom ili želi znati što se događa upravo večeras — ne traži još jednu poveznicu. Traži konkretan odgovor.
Upravo je to tema webinara „AI za turističke zajednice: od informacije do doživljaja".
📅 Utorak, 22. rujna 2026. | 🕚 11:00h | 💻 Online | Besplatno
Cilj nije predstaviti još jedan chatbot, nego pokazati kako AI može postati aktivan kanal upravljanja iskustvom gosta — od prve inspiracije do povratne informacije.
Kome je webinar namijenjen
Webinar je namijenjen turističkim zajednicama i svima koji se bave razvojem turističke ponude, komunikacijom s gostima i upravljanjem destinacijom.
Teme webinara
Od turističke informacije do konkretne preporuke
Gost može navesti s kim putuje, koliko vremena ima, što ga zanima ili kakve su vremenske prilike, a AI na temelju dostupnih podataka predlaže sadržaje koji odgovaraju upravo toj situaciji. Obitelj s djecom dobiva drugačiji prijedlog od para koji ima tri sata za obilazak destinacije.
Takav pristup povezuje i lokalne dionike: outdoor aktivnost može se povezati s gastronomijom, kulturnim sadržajem, lokalnim proizvodom ili događanjem. Umjesto pojedinačnih sadržaja, gostu se predstavlja šira priča destinacije — i otvara prostor za veću potrošnju unutar nje.
Poseban naglasak bit će na aktivnom turizmu: biciklizam, hiking, trail, MTB te obiteljske i tematske rute, gdje AI povezuje podatke o ruti, karti, težini, atrakcijama i sadržajima uz put.
Događanja koja gost pronađe kad ih traži
Koncerti, festivali i sportska događanja važan su dio ponude, ali ih gost ne mora pronaći ako pretražuje samo osnovne informacije o destinaciji. Umjesto pretraživanja kalendara, gost može pitati što se događa večeras, ima li sadržaja za djecu, gdje kupiti ulaznice ili gdje parkirati.
Poseban izazov su informacije koje se brzo mijenjaju — izmjene programa, prometne regulacije, ceste zatvorene zbog utrke. Na konkretnom primjeru pokazat ćemo kako i takve informacije mogu biti dio komunikacije s gostom.
AI i na terenu, ne samo na webu
QR kod na plaži, šetnici, stazi, znamenitosti, autobusnom stajalištu, info-punktu ili kod partnera otvara AI vodiča u kontekstu te lokacije. Gost ne mora prvo pronaći web-stranicu turističke zajednice — može odmah pitati što je u blizini, kamo dalje ili što se događa toga dana.
Od preporuke do servisne informacije
Kroz isti kanal mogu biti dostupni i podaci o parkiranju, javnom prijevozu, radnom vremenu, ljekarnama, turističkim ambulantama i kontaktima. Razgovarat ćemo i o prijavi problema na terenu: gost kroz strukturirani razgovor prijavljuje problem, a informacija se usmjerava prema nadležnoj službi — čime turist postaje dodatni izvor informacija o stanju na terenu.
Što gosti pitaju je podatak za destinaciju
Analiza agregiranih i anonimiziranih razgovora pokazuje što gosti najčešće traže, koje im informacije nedostaju, koji ih sadržaji zanimaju i gdje se problemi ponavljaju. Takvi uvidi postaju podloga za odluke o ponudi i komunikaciji destinacije.
AI vodič pritom ne zamjenjuje propisanu metodologiju istraživanja zadovoljstva turista, ali može poslužiti kao dodatni digitalni kanal za distribuciju anketa i prikupljanje povratnih informacija.
Sudionici
Katarina Dobrić Dabić — predsjednica Strukovne grupe pustolovnog turizma HGK Županijske komore Pula; temu otvara iz perspektive razvoja turističkog proizvoda i gosta, s naglaskom na aktivni i pustolovni turizam.
Petar Hrg — direktor Turističke zajednice Gorski kotar; donosi perspektivu turističke zajednice i upravljanja destinacijom. Više od deset godina djeluje u destinacijskom turizmu, s naglaskom na održivi i cjelogodišnji razvoj te povezivanje turizma s lokalnom poljoprivredom, gastronomijom te prirodnom i kulturnom baštinom.
Klaudia Buršić — stručnjakinja za digitalnu transformaciju; predstavlja praktične primjere primjene umjetne inteligencije.
Dean Benazić — osnivač KomunalAI-ja; govori o integraciji podataka destinacije i kanalima kroz koje AI vodič dolazi do gosta.
Martina Pereša — vlasnica obrta za odnose s javnošću Inter View; moderatorica webinara.
Format je dinamičan razgovor uz praktične demo primjere. Umjesto klasičnih prezentacija, teme se otvaraju kroz pitanja, konkretne situacije i prikaz mogućih rješenja.
📅 Prijavite se na webinar
Utorak, 22. rujna 2026. u 11:00h — online, besplatno
Isprobajte besplatno:
KomunalAI LITE — 29 €/mj, prvi mjesec besplatno, bez kreditne kartice.
Kontakt: INFO NETWORK d.o.o., Valturska 78/1, 52100 Pula
Tel: +385 52 637 000 | WhatsApp/Viber: +385 95 371 9650
E-mail: info@komunalai.hr
