info@komunalai.hr
KOMUNAL AI
AI Asistent
AI ZA KOMUNALNE USLUGE

Pametna komunikacija za komunalna preduzeća

AI asistent koji odgovara građanima o odvozu otpada, sortiranju, hortikulturi, računima i reklamacijama — 24/7, bez čekanja na liniji. Smanjite opterećenje pozivnog centra za 60%.

Pokrenite AI asistenta Kako funkcioniše
Podrška 24/7
60% manje poziva
Aktivacija za 48h

Komunikacioni izazovi komunalnih preduzeća

Prosečno komunalno preduzeće prima preko 200 poziva dnevno. Većina su ponavljajuća pitanja koja troše vreme operatera.

Preopterećen pozivni centar

200+ poziva dnevno, od kojih je 80% ponavljajućih pitanja o rasporedu odvoza, stanju računa i sortiranju otpada.

Dugo čekanje građana

Građani čekaju na liniji 10-15 minuta za informaciju koju AI može dati za 3 sekunde. Rezultat: frustracija i pritužbe.

Nekonzistentne informacije

Različiti operateri daju različite odgovore. Raspored odvoza, pravila sortiranja i cene usluga nisu uvek ažurirani.

REŠENJE

AI asistent koji poznaje vaše komunalne usluge

Specijalizovani AI agenti za svaku uslugu — otpad, hortikulturu, naplatu i reklamacije. Svaki agent poznaje svoja pravila i procedure.

Odvoz i sortiranje otpada

Daje raspored odvoza po adresi, savetuje o pravilnom sortiranju i šalje podsetinke. Prijavljuje propuštene odvoze i prosleđuje odgovornom timu.

Hortikultura i čistoća

Informiše o rasporedu košenja, orezivanja i čišćenja javnih površina. Prima prijave o oštećenjima ili neurednim površinama.

Računi i naplata

Proverava stanje računa, objašnjava stavke na računu, upućuje na načine plaćanja i šalje podsetinke za dospele račune.

Reklamacije i prijave

Prima reklamacije građana, kategoriše ih, prosleđuje odgovornom odeljenju i omogućuje praćenje statusa rešavanja.

Primeri iz prakse

Komunalno preduzeće — odvoz otpada

45.000 korisnika, 5 vrsta otpada

Kada mi odvozi papir? Živim u Ulici Istarskih brigada 14.

Za vašu adresu u Ulici Istarskih brigada 14, odvoz papira je srijedom u parnim tjednima. Sljedeći odvoz je u srijedu, 26. veljače. Želite li da vam pošaljem podsjetnik dan prije?

AI automatski proverava raspored prema adresi i nudi podsedenik.

Sortiranje otpada — edukacija građana

Čest razlog poziva u pozivni centar

Gdje baciti staru mikrovalnu pećnicu?

Mikrovalna pećnica spada u električni i elektronički otpad (EE otpad). Možete je besplatno odvesti na reciklažno dvorište na adresi Valmade 26, radno vrijeme pon-pet 7-19h, sub 7-13h. Ili nazovite za odvoz glomaznog otpada — sljedeći termin je 15. ožujka.

AI poznaje pravila sortiranja i lokacije reciklažnih dvorišta.

Merljivi rezultati za vaše komunalno preduzeće

60%

manje poziva u pozivni centar

24/7

dostupnost za građane

3 sek

prosečno vreme odgovora

48h

od prijave do aktivnog asistenta

Dostupan na kanalima koje građani već koriste

Građani komunalnih preduzeća koriste veb, Viber i telefon. KomunalAI je na svim kanalima.

Web Chat

WhatsApp

Viber

Telegram

Email

Govorni asistent

Povezana rešenja

AI za vodovod

Prijava kvarova, kvalitet vode, računi

AI za parkinge

Zone, cene, pretplate, reklamacije

AI za pogrebne usluge

Organizacija, dokumentacija, empatija

Česta pitanja

Kako AI asistent pomaže kod odvoza otpada?
Daje raspored odvoza po ulicama i vrstama otpada, šalje podsetinke dan pre odvoza i odgovara na pitanja o sortiranju. Integriše se sa rasporedom vašeg komunalnog preduzeća.
Može li AI da odgovori na reklamacije građana?
Da, AI prima reklamacije, kategoriše ih i prosleđuje odgovornom odeljenju. Građanin dobija potvrdu i praćenje statusa automatski.
Koliko vremena treba za implementaciju?
Aktivacija traje manje od 48 sati. Dostavite raspored odvoza i bazu znanja, a AI asistent je spreman za rad.
Podržava li AI više komunalnih usluga odjednom?
Da, jedan AI asistent pokriva sve usluge — odvoz otpada, hortikulturu, čistoću, naplatu i reklamacije. Svaka usluga ima specijalizovanog agenta.
Kako AI zna raspored odvoza za svaku ulicu?
AI se povezuje sa vašom bazom podataka rasporeda. Kad građanin pita za svoju adresu, AI daje tačan dan i vrstu odvoza.
Da li je moguće integrisati AI sa postojećim CRM sistemom?
Da, KomunalAI se integriše putem otvorenog API-ja sa CRM-ovima, ERP sistemima i bazama podataka.
Koliko košta AI asistent za komunalna preduzeća?
Cena zavisi od broja usluga i korisnika. Postoje fleksibilni paketi. Registrujte se za besplatni probni period.

Pokrenite AI asistenta za vaše komunalno preduzeće

Registrujte se, dodajte raspored odvoza i bazu znanja — AI asistent je spreman za građane za manje od 48 sati.

Pokrenite besplatni period Zatražite demo