Digitalna javna uprava na voljo občanom 24/7
UI asistent, ki odgovarja občanom na vprašanja o komunalnih prispevkih, prostorskih načrtih, socialnem varstvu in upravnih postopkih. Zmanjšajte vrste na okencih in povečajte zadovoljstvo občanov.
Izzivi mestnih uprav pri komunikaciji z občani
Hrvaška ima 428 enot lokalne samouprave. Občani pričakujejo hitre, točne in dostopne informacije — vendar so zmogljivosti okenc omejene.
Vrste na okencih
Občani čakajo ure za informacijo, ki je dosegljiva v 10 sekundah. Pridejo osebno, ker ne vedo, na koga se obrniti po telefonu ali e-pošti.
Preusmerjanje med oddelki
Občan pokliče komunalni oddelek, vendar problem spada pod prostorsko načrtovanje. Preusmerjanje traja, občan pa je frustriran.
Zapleteni upravni postopki
Gradbena dovoljenja, komunalni prispevki, socialni programi — vsak zahteva specifično dokumentacijo. Občani ne vedo, kje začeti.
UI asistent, ki pozna vašo mestno upravo
KomunalAI UI asistent je usposobljen na podatkih vaše mestne uprave in občanom odgovarja natančno, osebno in v skladu s predpisi.
Komunalni prispevki in pristojbine
Pojasnjuje obračun komunalnih prispevkov, pristojbin, priključkov in drugih obveznosti. Ponuja izračune in usmerja na obrazce za plačilo.
Prostorsko načrtovanje in dovoljenja
Vodi občane skozi postopek pridobitve gradbenega dovoljenja, daje informacije o prostorskih načrtih in namembnosti zemljišč.
Socialno varstvo in programi
Informira o socialnih programih, štipendijah, pomočeh za družine, pogojih in rokih za prijavo. Usmerja na pristojne službe.
Gospodarstvo in projekti EU
Daje informacije o spodbudah za podjetnike, skladih EU, razpisih in programih lokalne samouprave za gospodarski razvoj.
Primeri iz prakse
Mesto — komunalni prispevek
Mesto s 50.000 prebivalci
Koliki je komunalni doprinos za izgradnju kuće u zoni 2?
Komunalni doprinos za stambenu građevinu u zoni 2 iznosi 15,00 EUR/m³ građevine. Za kuću od 400 m³ (npr. 130 m² × 3 etaže), okvirni iznos je 6.000 EUR. Doprinos se može platiti jednokratno ili u 4 rate. Želite li da vam pošaljem obrazac zahtjeva?
AI daje konkretan izračun prema zonama i upućuje na ispravnu dokumentaciju.
Občina — socialni program
Občina z 8.000 prebivalci
Imam dvoje djece i primanja ispod 600 EUR. Imam li pravo na neku pomoć?
Na temelju vaših primanja, mogli biste ostvariti pravo na: 1) Jednokratnu pomoć za obitelj — do 200 EUR, 2) Subvenciju za vrtić — 50% popusta, 3) Božićnu pomoć za djecu — 50 EUR po djetetu. Za prijavu trebate: osobnu iskaznicu, potvrdu o primanjima i rješenje CZSS-a. Rok prijave za subvenciju vrtića je 15. ožujka. Želite li upute kako se prijaviti?
AI poznaje lokalne socijalne programe i vodi građane kroz postupak prijave.
Merljivi rezultati za vašo mestno upravo
manj obiskov na okencih
informacije za občane
občin na Hrvaškem
aktivacija UI asistenta
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako UI asistent pomaga občanom pri komunikaciji z mestom?
UI odgovarja na vprašanja o komunalnih prispevkih, prostorskih načrtih, socialnem varstvu, projektih EU in upravnih postopkih. Občani dobijo informacije 24/7 brez obiska mestne uprave.
Ali lahko UI pomaga pri gradbenih dovoljenjih?
Da, UI vodi občane skozi postopek — potrebna dokumentacija, kdo izdaja dovoljenje, roki, pristojbine. Usmerja na pravilne obrazce in pristojne oddelke.
Ali UI podpira več oddelkov mestne uprave?
Da, UI pokriva vse oddelke — komunalno gospodarstvo, prostorsko načrtovanje, socialno varstvo, gospodarstvo, kulturo in šport. Vsak oddelek ima specializiranega agenta.
Koliko občin na Hrvaškem lahko uporablja KomunalAI?
Vseh 428 enot lokalne samouprave — od velikih mest do majhnih občin. Platforma se prilagaja velikosti in posebnostim vsake enote.
Kako UI pomaga pri socialnih programih?
UI informira občane o razpoložljivih socialnih programih, pogojih za upravičenost, potrebni dokumentaciji in rokih za prijavo.
Ali lahko UI asistent usmerja občane med različnimi institucijami?
Da, UI prepozna, da vprašanje ne spada pod mestno upravo, in usmeri na pravo institucijo — komunalno podjetje, vodovod, HZZO, HZZ ali drugo pristojno službo.
Ali je UI skladen z Zakonom o dostopu do informacij javnega značaja?
Da, UI daje le javno dostopne informacije v skladu z zakonskimi predpisi in GDPR. Osebni podatki se ne delijo brez avtorizacije.
Zaženite UI asistenta za vašo mestno upravo
Registrirajte se, dodajte podatke o vaši mestni upravi in UI asistent je pripravljen za občane — v manj kot 48 urah.