info@komunalai.hr
KOMUNAL AI
AI Asistent
UI ZA DISTRIBUCIJO PLINA

Varnost na prvem mestu — UI asistent za plinarne

UI asistent, ki sprejema prijave uhajanja plina z nujnim protokolom, vodi stranke skozi nove priključke, pojasnjuje račune in sprejema odčitke števcev. Na voljo 24/7 — ker varnost ne čaka na delovni čas.

Zaženite UI asistenta Kako deluje
Nujni protokol 24/7
Varno in skladno
Aktivacija v 48 h

Izzivi plinarn pri komunikaciji s strankami

Ko stranka zavoha plin, potrebuje pomoč TAKOJ. Za redna povpraševanja — čaka na liniji kot vsi drugi.

Nujne prijave izven delovnega časa

Uhajanje plina ne izbira časa. Izven delovnega časa stranke ne vedo, na koga se obrniti — vsaka minuta čakanja je tveganje za varnost.

Zapleten postopek priključitve

Nov plinski priključek zahteva vrsto dokumentov, dovoljenj in korakov. Stranke ne vedo, kje začeti, in izgubijo dneve za administracijo.

Nejasni računi in tarife

Postavke na računu za plin so zapletene — distribucija, oskrba, omrežnina, DDV. Vsak klic za pojasnilo obremeni klicni center.

REŠITEV

UI asistent z vgrajenim varnostnim protokolom

Specializiran UI, ki zna ustrezno ukrepati v nujnem primeru, voditi stranko skozi administrativne postopke in pojasniti vsako postavko na računu.

Nujna prijava uhajanja

UI takoj prikaže varnostna navodila in nujno številko. Zabeleži lokacijo in opis ter samodejno obvesti dežurno ekipo. Varnost je prioriteta številka 1.

Novi priključki

Vodi stranko korak za korakom — lokacijsko dovoljenje, projekt, vloga, stroški, roki. Vse informacije na enem mestu, brez prihoda v pisarno.

Odčitki in poraba

Sprejema samoodčitke števcev prek klepeta, daje navodila za pravilno odčitavanje in prikazuje zgodovino porabe. Pošilja opomnike za odčitek.

Računi in tarife

Pojasni vsako postavko na računu, primerja porabo s prejšnjimi obdobji in daje nasvete za varčevanje z energijo.

Primeri iz prakse

Nujna prijava — uhajanje plina

Varnost na prvem mestu

Osjećam miris plina u kuhinji, što da radim?

⚠️ HITNO: 1) NE palite vatru, upaljač ni električne sklopke. 2) Otvorite prozore i vrata. 3) Napustite prostor. 4) Nazovite hitnu službu: 112 ili dežurnu plinsku službu: 052/555-123. Prijava je zabilježena — interventni tim je obaviješten. Jeste li na sigurnom?

UI takoj poda varnostna navodila in aktivira nujni protokol — brez čakanja na liniji.

Pojasnilo računa

Pogost razlog za klic

Zašto mi je račun za plin 120 EUR kad sam trošio manje nego prošle godine?

Vaš račun za siječanj: potrošnja 150 kWh (lani 165 kWh — zapravo ste smanjili za 9%). Ukupno 120,45 EUR: distribucija 38 EUR, opskrba 62 EUR (cijena porasla 8% od 1.1.), mrežarina 12 EUR, PDV 8,45 EUR. Povećanje je zbog rasta cijene opskrbe, ne potrošnje. Želite li savjete za dodatnu uštedu?

UI pojasni razliko v ceni in razjasni, da je vzrok dvig tarife, ne večja poraba.

Merljivi rezultati za vašo plinarno

24/7

nujne prijave brez čakanja

60%

manj klicev v klicni center

< 5 sek

do varnostnih navodil

48h

aktivacija asistenta

Na voljo na kanalih, ki jih stranke že uporabljajo

Stranke plinarn uporabljajo splet, Viber in telefon. KomunalAI je na vseh kanalih.

Web Chat

WhatsApp

Viber

Telegram

Email

Govorni asistent

Povezane rešitve

UI za daljinsko ogrevanje

Ogrevanje, računi, okvare, sezona

UI za vodooskrbo

Prijava okvar, kakovost vode, računi

UI za komunalne storitve

Odvoz odpadkov, hortikultura, obračun

Pogosta vprašanja

Kako UI reagira na prijavo uhajanja plina?
UI takoj prikaže nujno številko (npr. 112 ali dežurno službo) in poda varnostna navodila: ne prižigajte ognja, odprite okna, zapustite prostor. Hkrati zabeleži prijavo za interventno ekipo.
Ali lahko UI pomaga z novim plinskim priključkom?
Da, UI vodi stranko skozi postopek — lokacijsko dovoljenje, projektna dokumentacija, vloga, stroški in roki. Usmeri na ustrezne obrazce.
Kako UI pomaga pri računih za plin?
Preveri stanje računa, pojasni postavke (distribucija, oskrba, omrežnina), poda zgodovino porabe in ponudi načine plačila.
Ali lahko UI odčita stanje plinomera?
UI vodi stranko skozi postopek samoodčitavanja — kje se nahaja števec, kako odčitati stanje in kako ga prijaviti. Lahko sprejme odčitek prek klepeta.
Ali UI deluje izven delovnega časa plinarne?
Da, UI je na voljo 24/7. Nujne prijave uhajanja so vedno aktivne, informativna povpraševanja pa se obdelujejo brez čakanja.
Koliko stane UI za plinarne?
Cena je odvisna od števila strank in integracij. Registrirajte se za preizkusno obdobje ali zahtevajte ponudbo.

Zaženite UI asistenta za vašo plinarno

Registrirajte se, dodajte bazo znanja in varnostne protokole — UI asistent je pripravljen za stranke v manj kot 48 urah.

Začnite brezplačno obdobje Zahtevajte predstavitev