Der KI-Assistent, der Anfragen in Buchungen verwandelt
Ein vertriebsorientierter Chatbot für Reisebüros und DMCs. Er antwortet Gästen in über 50 Sprachen, empfiehlt Unterkünfte, Ausflüge und Transfers — und führt jedes Gespräch zur Buchung. Senken Sie die Kosten im Kundenservice um 60% und steigern Sie die Online-Conversions.
Herausforderungen für Reisebüros im digitalen Zeitalter
Reisebüros erhalten täglich Tausende Anfragen in Dutzenden Sprachen. Jede unbearbeitete Anfrage ist eine verlorene Buchung.
Über 50 Sprachen, aber nur 3–4 Mitarbeiter sprechen eine Fremdsprache
Gäste aus Deutschland, Italien, Japan, Korea und Brasilien senden Anfragen in ihrer eigenen Sprache. Auf eine Übersetzung warten heißt, auf eine Antwort warten — und in der Zwischenzeit bucht der Gast bei der Konkurrenz.
80% der Web-Anfragen werden nie zu einer Buchung
Ein Gast fragt um 22 Uhr: „Gibt es eine Villa mit Pool in Istrien für August?" Die Antwort kommt am Morgen — da hat er längst woanders gebucht. Jede Stunde Verzögerung senkt die Conversion um 10%.
Mitarbeiter verbringen 60% ihrer Zeit mit denselben Fragen
„Wie komme ich vom Flughafen?", „Welche Fahrzeuge bieten Sie an?", „Haben Sie Ausflüge nach Plitvice?" — statt komplexe Gruppenarrangements und MICE-Angebote abzuschließen, beantworten Mitarbeiter FAQ.
Ein KI-Assistent, der Ihren Katalog kennt und rund um die Uhr verkauft
Der KomunalAI-Assistent wird auf Ihrem Produktkatalog trainiert — Unterkünfte, Ausflüge, Transfers, Mietwagen, Kreuzfahrten und Gruppenarrangements. Jedes Gespräch endet mit einem Handlungsaufruf.
Vertriebsfokus — jede Antwort führt zur Buchung
Die KI informiert nicht nur — sie empfiehlt aktiv, prüft die Verfügbarkeit und führt den Gast zur Online-Reservierung oder sendet die Anfrage an Ihr Vertriebsteam. Jedes Gespräch hat einen Handlungsaufruf.
Über 50 Sprachen — ohne zusätzliches Personal
Antwortet automatisch auf Kroatisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch und in weiteren Sprachen. Der Gast schreibt in seiner Sprache — die KI antwortet in derselben.
Cross-Selling — Unterkunft, Ausflug, Transfer, Auto
Der Gast sucht ein Hotel? Die KI schlägt ihm auch den Flughafentransfer vor. Er fragt nach einem Ausflug? Die KI bietet einen Mietwagen für die freien Tage an. Jede Interaktion steigert den Warenkorbwert.
B2B- und MICE-Segment
Die KI erkennt B2B-Anfragen (Agenturpartner, Gruppen ab 15 Personen, MICE-Events) und leitet sie automatisch mit einem passenden Angebot an Ihr spezialisiertes Team weiter.
6 spezialisierte KI-Module für jede Leistung
Jedes Modul wird auf den spezifischen Daten Ihres Reisebüros trainiert und führt das Gespräch zur Conversion — von der ersten Frage bis zur bestätigten Buchung.
Unterkunft — Hotels, Villen, Apartments, Campingplätze
Empfiehlt Unterkünfte nach Region, Typ, Datum, Budget und Gästezahl. Kennt alle sieben Tourismusregionen Kroatiens — von Istrien bis Dubrovnik. Führt den Gast von den Wünschen bis zur Online-Buchung.
Ausflüge — Nationalparks, Touren, Adventure
Empfiehlt Ausflüge nach Standort und Interessen des Gastes — von den Plitvicer Seen bis zu Weintouren in Istrien. Informiert über die Verfügbarkeit und führt zur Buchung.
Transfers — Flughafen, Hafen, privat
Organisiert den Transport von allen kroatischen Flughäfen und Häfen zum Hotel. Erklärt die Optionen (privat, Gruppe, VIP) und führt zur Reservierung.
Mietwagen — über 1.500 Fahrzeuge, alle Flughäfen
Hilft bei der Wahl der Fahrzeugkategorie nach den Bedürfnissen des Gastes. Erklärt Mietbedingungen, Versicherung und Abholorte. Führt zur Online-Reservierung.
Kreuzfahrten und Pauschalarrangements
Stellt Adria-Kreuzfahrten und Pauschalarrangements vor (Ein-Ziel-Reisen, Multi-Country, Balkan-Rundreisen) und führt zur Buchung.
Gruppen und MICE — Kongresse, Incentives, Teambuilding
Erkennt B2B-Anfragen, versteht die Bedürfnisse des Gruppensegments und leitet automatisch an das spezialisierte Team weiter. Deckt Kongresse, Incentive-Programme, Sporttourismus und Charter-Operationen ab.
KI, die mit echten Daten verkauft, nicht mit Annahmen
Ihr Assistent verbindet sich mit externen API-Diensten und gibt Kunden Antworten auf Basis aktueller, echter Daten — im Moment der Anfrage.
Wettervorhersage
Ein Kunde fragt nach dem Wetter am Zielort — die KI antwortet mit aktueller Temperatur, Wind und UV-Index. Das hilft bei der Reiseentscheidung.
Meerestemperatur
Badetemperatur und Zustand des Meeres für jeden Zielort. Wer einen Sommerurlaub sucht, erhält sofort Daten zur Badesaison.
Angebote vor Ort
Restaurants, Apotheken, Geldautomaten, Geschäfte — die KI findet über OpenStreetMap die nächstgelegenen Angebote für jeden Unterkunftsstandort. Bei Bedarf auch Google Maps.
Wechselkurse
Aktuelle Wechselkurse für die Währungsumrechnung. Ein ausländischer Kunde fragt nach dem Preis in seiner Währung — die KI rechnet sofort zum echten Kurs.
Verfügbarkeitsprüfung
Freie Termine, Saisonpreise und Mindestaufenthalt — verbunden mit Ihrem Buchungssystem. Der Kunde weiß sofort, was frei ist.
Tagesplan der Aktivitäten
Die KI erstellt einen persönlichen Tagesplan für den Kunden — sie verbindet Wetter, Standort, Restaurants und Sehenswürdigkeiten zu einer fertigen Route.
Wissensdatenbank zum Angebot
Ihre Kataloge, Unterkunftsbeschreibungen, Bedingungen, Reiseführer — die KI durchsucht die Wissensdatenbank und gibt präzise Antworten statt generischer Texte.
Automatische Spracherkennung
Der Kunde schreibt in seiner Sprache — die KI erkennt sie automatisch und antwortet in derselben. Ohne Sprachmenüs, ohne Konfiguration.
So verkauft der KI-Assistent für Ihr Reisebüro
Familienurlaub — Villa mit Pool
Deutscher Tourist, Familie mit 2 Kindern, August
Wir suchen eine Villa mit Pool in Istrien für 6 Personen, zweite Augustwoche. Budget bis 3.000 EUR.
Für Ihre Familie empfehle ich die Region Rovinj oder Poreč — wunderschöne Villen mit Pool und Meerblick. Für 6 Personen habe ich mehrere Optionen. Möchten Sie, dass ich die Verfügbarkeit prüfe? Benötigen Sie auch einen Flughafentransfer nach Pula?
Die KI erkennt Deutsch, gibt eine persönliche Empfehlung und bietet ein Cross-Selling an (Transfer).
Kreuzfahrt an der Adria
Japanischer Tourist, Paar, September
9月にクロアチアでクルーズに参加したいです。ドゥブロヴニクを含むルートはありますか？
ドゥブロヴニクを含むルートCがおすすめです：トロギル → フヴァル → ヴィス島（青の洞窟）→ コルチュラ → ドゥブロヴニク。7日間、朝食・夕食付き。9月は最高の時期です。空き状況をお調べしましょうか？
Die KI antwortet auf Japanisch mit einer konkreten Route — ein Beleg für die Unterstützung von über 50 Sprachen.
MICE — Konferenz für 200 Personen
Firmenkunde, Dubrovnik
We need a venue for 200 delegates in Dubrovnik, 3-day conference with gala dinner and airport transfers.
Dubrovnik is an excellent choice! For 200 delegates I'd recommend 5-star congress venues with full A/V. I'll connect you with our MICE specialists who will prepare a detailed proposal within 48 hours. Could you share your email?
Die KI erkennt eine B2B-/MICE-Anfrage und leitet sie an das spezialisierte Team weiter — sie versucht nicht, den Abschluss selbst zu machen.
Messbare Ergebnisse für Ihr Reisebüro
weniger Kosten im Kundenservice
mehr bearbeitete Anfragen pro Tag
Sprachen ohne zusätzliches Personal
von der Anmeldung bis zum aktiven Assistenten
Intelligentes Cross-Selling und B2B-Modul
Automatisches Cross-Selling, das den Warenkorbwert steigert
KI, die B2B-Anfragen erkennt und bearbeitet
Häufige Fragen
Wie viele Sprachen unterstützt der KI-Assistent für Reisebüros?
Er unterstützt über 50 Sprachen: Kroatisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Slowenisch, Polnisch, Tschechisch und weitere. Er erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet in derselben Sprache. Weitere Sprachen auf Anfrage.
Kann der KI-Assistent auf unser Buchungssystem zugreifen?
Der KI-Assistent lässt sich in Ihr bestehendes Buchungssystem integrieren — er prüft die Verfügbarkeit, gibt Preisinformationen und führt den Gast zur Online-Buchung. Integration mit PMS-Systemen, Channel-Managern und CRM.
Wie bearbeitet die KI B2B- und MICE-Anfragen?
Die KI erkennt den B2B-Kontext automatisch — Gruppen ab 15 Personen, Kongressanfragen, Incentive-Programme und Agenturpartner. Diese Anfragen leitet sie mit einem strukturierten Briefing an Ihr spezialisiertes MICE-Team weiter und bestätigt dem Gast, dass das Angebot innerhalb von 48 Stunden folgt.
Wie lange dauert die Aktivierung des KI-Assistenten?
Von der Anmeldung bis zum aktiven Assistenten vergehen weniger als 48 Stunden. Sie fügen Ihren Produktkatalog hinzu (Unterkünfte, Ausflüge, Transfers) und die KI ist bereit für Ihre Gäste. Komplexere Integrationen (Buchungssystem, CRM) werden gesondert vereinbart.
Betreibt der KI-Assistent Cross-Selling?
Ja, die KI erkennt Cross-Selling-Gelegenheiten intelligent. Sucht ein Gast eine Unterkunft, schlägt die KI einen Flughafentransfer vor. Fragt er nach einem Ausflug, bietet sie einen Mietwagen für die freien Tage an. Cross-Selling erfolgt kontextbezogen und nur dann, wenn es relevant ist.
Was kostet der KI-Assistent für Reisebüros?
Es gibt flexible Pakete, abgestimmt auf die Größe des Reisebüros und die Anzahl der Kanäle. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der Module, der Sprachen und dem Gesprächsvolumen. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot oder melden Sie sich für den kostenlosen Testzeitraum an.
Wie geht die KI mit saisonalen Veränderungen um?
Die KI kennt die Saison und passt ihre Empfehlungen an. In der Hochsaison (Juli–August) betont sie, wie wichtig eine frühzeitige Buchung ist. In der Nebensaison (Mai–Juni, September–Oktober) hebt sie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. In der Nebensaison im Winter bietet sie Winterpakete, Advent und Thermen an.
Starten Sie einen KI-Verkaufsassistenten für Ihr Reisebüro
Melden Sie sich an, fügen Sie Ihren Produktkatalog hinzu, und der KI-Assistent beginnt für Sie zu verkaufen — in über 50 Sprachen, rund um die Uhr, auf allen Kanälen.