Komunalna društva svakodnevno odgovaraju na stotine istih upita građana. Kada se odvozi otpad? Gdje prijaviti kvar? Kako prijaviti glomazni otpad? Koji su uvjeti priključenja? Informacije postoje, ali ih građani često ne pronalaze dovoljno brzo — telefoni ne prestaju zvoniti, elektronička pošta se gomila, a djelatnici sve više vremena troše na rutinske upite umjesto na složenije predmete.
Europska iskustva pokazuju da umjetna inteligencija već danas može preuzeti velik dio takve komunikacije. Prema objavljenom europskom case studyju komunalnog poduzeća u njemačkom Mülheimu, AI samostalno rješava čak 42,5 posto rutinskih upita građana, čime se značajno rasterećuju službe za korisnike i ubrzava pružanje usluga.
Kako takva rješenja funkcioniraju u praksi, što mogu donijeti hrvatskim komunalnim društvima i na koji način financirati njihovu implementaciju — teme su besplatnog stručnog online webinara.
📅 Utorak, 14. srpnja 2026. | 🕚 11:00h | 💻 Online
Digitalizacija više nije pitanje budućnosti
Komunalni sektor posljednjih godina prolazi kroz ubrzanu digitalnu transformaciju. Građani očekuju dostupnost informacija 24 sata dnevno, kao i brze odgovore i jednostavnu komunikaciju putem internetskih stranica, mobilnih uređaja i društvenih mreža. S druge strane, komunalna društva suočavaju se s ograničenim ljudskim resursima, rastućim brojem korisničkih upita i sve većim administrativnim opterećenjem.
Upravo zato umjetna inteligencija postaje alat koji ne zamjenjuje djelatnike, nego im omogućuje da se usmjere na poslove koji zahtijevaju stručnost i donošenje odluka, dok rutinske upite preuzima automatizirani komunikacijski sustav.
Što ćete saznati na webinaru?
Tijekom 45 minuta sudionici će dobiti pregled konkretnih primjera primjene umjetne inteligencije u komunalnom sektoru, bez teorijskih rasprava i marketinških obećanja. Na webinaru će biti predstavljeni:
- europski primjeri primjene AI-ja u komunikaciji s građanima
- mogućnosti digitalizacije korisničke podrške u hrvatskim komunalnim društvima
- demonstracija rada AI komunikacijskog sustava u stvarnim situacijama
- način na koji se umjetna inteligencija može prilagoditi svakom komunalnom društvu
- usklađenost primjene s odredbama EU AI Acta i GDPR-a
- mogućnosti financiranja digitalizacije kroz europske fondove u razdoblju 2026. – 2027.
Poseban naglasak bit će stavljen na djelatnost gospodarenja otpadom, kao zajedničku početnu točku gotovo svih komunalnih društava, uz mogućnost proširenja sustava i na druge komunalne usluge koje pojedino poduzeće pruža.
AI kao komunikacijski i operativni sloj komunalnog društva
Na webinaru će biti objašnjeno kako umjetna inteligencija može postati sastavni dio svakodnevnog poslovanja komunalnog poduzeća. Riječ nije samo o chatbotu, već o komunikacijskom i operativnom AI sloju koji objedinjuje postojeće informacije, odgovara građanima u svakom trenutku te olakšava rad zaposlenicima.
Iskustvo europske politike, poslovanja i tehnologije na jednom mjestu
Program okuplja stručnjake iz područja europske digitalne politike, poslovnog razvoja i umjetne inteligencije.
Valter Flego — gost webinara, bivši zastupnik u Europskom parlamentu, član Odbora za industriju, istraživanje i energetiku (ITRE) te izvjestitelj Europskog parlamenta za program Digitalna Europa, vrijedan više od sedam milijardi eura. Prije europskog mandata obnašao je dužnost gradonačelnika Buzeta i istarskog župana, stoga dobro poznaje izazove lokalne samouprave i komunalnog sektora.
Dragan Maga — moderator webinara, stručnjak za razvoj poslovanja i osnivač konzultantske agencije B2B Intersales. Dugogodišnje međunarodno iskustvo, rad na razvoju poslovnih strategija te aktivan angažman u ICT zajednici omogućuju mu povezivanje poslovnih potreba i tehnoloških rješenja.
Klaudia Buršić — stručnjakinja za razvoj poslovanja i digitalnu transformaciju s više od 15 godina iskustva u optimizaciji poslovnih procesa, organizaciji rada i primjeni AI rješenja u javnom sektoru, komunalnim društvima i turizmu.
Dean Benazić — tehnički dio i demonstracija rada sustava, poduzetnik s više od 25 godina iskustva u IT-u i telekomunikacijama, osnivač GT-neta te autor platforme KomunalAI, prve domaće AI chatbot platforme čiji podaci ostaju pohranjeni u Hrvatskoj. Aktivno sudjeluje u implementaciji AI rješenja u javnom sektoru te se bavi pitanjima usklađenosti s europskom regulativom i informacijskom sigurnošću.
Kome je webinar namijenjen
Webinar je zamišljen kao stručna edukacija namijenjena direktorima komunalnih društava, voditeljima službi za korisnike, stručnjacima za digitalizaciju, jedinicama lokalne samouprave i svima koji žele razumjeti kako umjetna inteligencija može unaprijediti svakodnevno poslovanje.
Sudionici će dobiti pregled stvarnih primjera, konkretnih mogućnosti primjene i aktualnih izvora financiranja, uz priliku da nakon webinara dogovore individualne konzultacije, analizu potreba ili pilot projekt prilagođen vlastitom komunalnom društvu.
Podsjetimo, pitanje više nije hoće li se digitalizacija dogoditi, nego koliko će brzo pojedina organizacija iskoristiti njene prednosti. Ovaj webinar pruža priliku da se iz prve ruke upoznaju rješenja koja već danas mijenjaju način komunikacije između komunalnih društava i građana.
📅 Prijavite se na webinar
Utorak, 14. srpnja 2026. u 11:00h — online, besplatno
Isprobajte besplatno:
KomunalAI Lite — besplatan paket sa 100 poruka, bez kreditne kartice.
KomunalAI Lite+ — 29 €/mj, prvih 15 dana besplatno.
Kontakt: INFO NETWORK d.o.o., Valturska 78/1, 52100 Pula
Tel: +385 52 637 000 | WhatsApp/Viber: +385 95 371 9650
E-mail: info@komunalai.hr